Política de cambios

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Se pueden realizar devoluciones únicamente contactándose con Atención al cliente, enviando un mail a administracion@victoriamortiz.com dentro de los 30 días realizada la compra.

¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO?

Los cambios de compras online se podrán realizar en locales o a través de correo dentro de los 30 días de efectuada la compra.

  • En nuestros locales presentando la factura o el ticket de cambio.
  • También podrás realizarlo a través de nuestra agencia de envíos, para lo cual deberás solicitar la etiqueta de envío vía email y luego dirigirte a la sucursal más cercana al domicilio indicado en tu pedido. En caso de que esto no se cumple no se podrá gestionar la devolución y nos pondremos en contacto contigo. Cuando el pedido llegue a nuestro depósito, nos contactaremos por email y podrás elegir una e-card que posee una vigencia de 60 días, por el monto que abonaste, para que puedas realizar una nueva compra online. Si no, podes solicitar la devolución de tu dinero. Para iniciar esta gestión es necesario que te contactes con nuestro sector de Atención al Cliente.

No se podrá realizar reservas o cambios de productos. Solo están habilitadas las dos opciones ya mencionadas. El estado del artículo debe ser el mismo en el cual fue entregado y debe incluir el cartola adherida a la prenda

**Las prendas compradas durante el «Cyber Lunes»; «Hot Sale» o acciones específicas de rebajas en internet, se tomarán al precio abonado. **